سياسة الخصوصية

بيانات الحساب الأساسية: نجمع المعلومات التي تزودوننا بها عند إنشاء حساب، مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وسواء كان الحساب (قارئ/طالب) أو (ناشر/دار نشر).

بيانات الناشرين ودور النشر: لتفعيل الواجهة الاحترافية للناشرين، نجمع بيانات إضافية تشمل اسم دار النشر، الشخص المسؤول، النبذة التعريفية، وروابط الحضور الرقمي والموقع الإلكتروني لتأكيد الهوية.

التحقق من الصفة الطلابية: عند طلب الاشتراك الطلابي المخفّض، نطلب منكم رفع صورة بطاقة الطالب. تُستخدم هذه الصورة حصراً للتحقق من صفتكم الطلابية وتُخزَّن بشكل آمن أثناء معالجة الطلب.

نشاط القراءة والاستماع: لمزامنة مكتبتكم عبر أجهزتكم، نسجّل تقدّم القراءة، والعلامات المرجعية، وموضع الاستماع، وسجل القراءة، وسلسلة الأيام والأهداف والإحصاءات المعروضة في «مكتبتي».

بيانات الجهاز والإشعارات: عند تفعيل الإشعارات، نجمع رمز إشعارات الجهاز (Push Token) واسم الجهاز لتصل الإشعارات إلى الجهاز الصحيح. رفض الإشعارات لا يؤثر على بقية خدمات التطبيق.

بيانات الشحن والتوصيل: عند طلب الكتب الورقية عبر المنصة، نجمع عنوان الشحن التفصيلي (الولاية والبلدية والعنوان) ورقم هاتف للتواصل لتسهيل عملية التوصيل.

بيانات التصفح والملفات (Cookies): نجمع الحد الأدنى من المعلومات الفنية اللازمة لتقديم الصفحات وحماية الجلسات وقياس الأداء، بالإضافة إلى حفظ تفضيلات اللغة لضمان ثبات الواجهة.

تُعالَج المدفوعات الإلكترونية عبر بوابة الدفع الجزائرية سليك باي (SlickPay) لبطاقات CIB والذهبية (Edahabia). تُدخَل بيانات البطاقة على صفحة الدفع الآمنة التابعة للبنك، ولا تطّلع منصة رَوي على رقم بطاقتكم ولا تخزّنه إطلاقاً.

نحتفظ بسجل اشتراكاتكم وطلباتكم وتاريخ مدفوعاتكم لتتمكنوا من الاطلاع عليها، ولنتمكن من تقديم الدعم والامتثال للالتزامات المحاسبية.

عند إتاحة طرق دفع يدوية (مثل الحوالات البريدية CCP أو بريدي موب)، قد نطلب منكم رفع إثبات أو إيصال الدفع للتحقق من العملية وتفعيل الاشتراكات أو تأكيد المشتريات.

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

تشغيل وتطوير منصة رَوي وتقديم خدماتها: قراءة الكتب الإلكترونية، والاستماع للكتب الصوتية والبودكاست، ومتابعة الدورات.

مزامنة تقدّمكم ومكتبتكم وإحصاءاتكم عبر أجهزتكم، وتخصيص الترشيحات بناءً على ما تقرؤونه وتستمعون إليه.

معالجة وتأكيد الاشتراكات — بما في ذلك التحقق من الصفة الطلابية للاشتراك الطلابي — وتسهيل سحب الأرباح للناشرين.

إيصال الكتب الورقية إلى عناوينكم بالتنسيق مع خدمات التوصيل.

تقديم الدعم الفني ومعالجة الشكاوى عبر خاصية الدعم المدمجة في المنصة.

إرسال التحديثات الهامة والإشعارات المتعلقة بحسابكم أو المحتوى الجديد، إذا فعّلتم الإشعارات.

نعتمد على عدد محدود من مزودي الخدمات الذين يعالجون البيانات حصراً نيابةً عنا ووفق تعليماتنا:

Cloudflare R2 — تخزين سحابي آمن لملفات المنصة، بما فيها ملفات الكتب والصوتيات والمستندات التي ترفعونها (مثل بطاقة الطالب وإيصالات الدفع ومرفقات الدعم).

Google Firebase Cloud Messaging (FCM) — خدمة إيصال الإشعارات، وتتلقى رمز إشعارات الجهاز لهذا الغرض وحده.

SlickPay — معالجة المدفوعات الإلكترونية بالبطاقات (CIB / الذهبية) عبر صفحاتها الآمنة.

لا يستخدم هؤلاء المزودون بياناتكم لأغراضهم الخاصة، وهم ملزمون بالتزامات حماية البيانات.

نحن لا نبيع ولا نؤجر بياناتكم الشخصية لأي جهات تسويقية. وباستثناء مزودي الخدمات المذكورين أعلاه، تتم مشاركة بيانات محددة فقط في الحالات التالية:

خدمات التوصيل والشحن: يتم مشاركة الاسم، العنوان، ورقم الهاتف مع فِرق التوصيل لتسليم الكتب الورقية المطلوبة.

الامتثال القانوني: قد نفصح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حقوق المنصة وأمان مستخدميها.

تلتزم منصة رَوي بحماية المحتوى المرفوع من قِبل دور النشر والناشرين المستقلين (صوتيات، كتب رقمية، بودكاست، ودورات) وتطبيق آليات أمان تمنع التحميل غير المصرح به أو إعادة التوزيع خارج التطبيق.

نطبق تدابير أمنية تقنية وإدارية متطورة لمنع الوصول غير المصرح به لبياناتكم أو تعديلها أو كشفها.

يحق لجميع المستخدمين والناشرين الاطلاع على بياناتهم الشخصية وتعديلها في أي وقت عبر إعدادات الحساب أو الواجهة الاحترافية.

يمكنكم حذف حسابكم في رَوي من داخل التطبيق (الملف الشخصي ← الإعدادات ← حذف الحساب) أو من إعدادات الحساب على الموقع. تقديم الطلب يغلق حسابكم ويزيل بياناتكم الشخصية من أنظمتنا؛ أما البيانات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها (مثل سجلات الفوترة والدفع) فنحتفظ بها للمدة التي يفرضها القانون فقط.

يمكنكم أيضاً طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني: راسلونا على support@rawey.app من العنوان المرتبط بحسابكم. التعليمات الكاملة متاحة على صفحة حذف الحساب: rawey.app/data-deletion.

لأي سؤال حول هذه السياسة أو لممارسة حقوقكم المتعلقة بالخصوصية، راسلونا على support@rawey.app. نرد على طلبات الخصوصية في أقرب وقت ممكن، وفي أجل أقصاه 30 يوماً.