Politique de confidentialité

Données de compte essentielles : les informations que vous fournissez lors de la création d’un compte — nom, e-mail, numéro de téléphone, et si le compte est un étudiant/auditeur ou un éditeur/maison d’édition.

Données des éditeurs : pour activer l’interface professionnelle des éditeurs, nous collectons des données supplémentaires incluant le nom de la maison d’édition, la personne responsable, une présentation, les liens de présence numérique et le site web afin de vérifier l’identité.

Données d’expédition et de livraison : lors d’une commande de livres papier via la plateforme, nous collectons une adresse de livraison détaillée et la ville pour faciliter la livraison.

Navigation et cookies : nous collectons le minimum d’informations techniques nécessaires pour afficher les pages, protéger les sessions et mesurer la performance, ainsi que votre préférence de langue pour assurer la stabilité de l’interface.

Rawey veille à offrir un environnement de paiement local sécurisé. Lorsque vous utilisez les moyens de paiement disponibles — BaridiMob, virements postaux CCP, ou virements bancaires — nous pouvons vous demander de téléverser une preuve ou un reçu de paiement afin de vérifier la transaction et d’activer les abonnements ou de confirmer l’achat de livres.

Nous ne stockons aucune information confidentielle de vos cartes ; les reçus sont traités et vérifiés manuellement ou via des protocoles de protection soigneusement chiffrés.

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

Exploiter et développer la plateforme Rawey et fournir les services (écoute de livres audio et podcasts, et suivi de formations à l’avenir).

Traiter et confirmer les abonnements adaptés aux étudiants et aux auditeurs, et faciliter le retrait des revenus pour les éditeurs.

Livrer les livres papier à votre adresse en coordination avec les services de livraison.

Fournir un support technique et traiter les réclamations via la fonctionnalité intégrée de résolution des problèmes.

Envoyer les mises à jour importantes et les notifications liées à votre compte ou aux nouveaux contenus.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des fins marketing. Des données précises ne sont partagées que dans les cas suivants :

Services de livraison : le nom, l’adresse et le numéro de téléphone sont partagés avec les équipes de livraison pour livrer les livres papier commandés.

Conformité légale : nous pouvons divulguer des informations si la loi l’exige ou pour protéger les droits de la plateforme et la sécurité de ses utilisateurs.

Rawey s’engage à protéger le contenu téléversé par les maisons d’édition et les éditeurs indépendants (audio, livres numériques, podcasts et formations) et applique des mécanismes de sécurité empêchant le téléchargement non autorisé ou la redistribution en dehors de l’application.

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et administratives avancées pour empêcher tout accès, modification ou divulgation non autorisés de vos données.

Tous les utilisateurs et éditeurs peuvent modifier leurs données personnelles à tout moment via les paramètres du compte ou l’interface professionnelle.

Vous pouvez à tout moment demander la fermeture de votre compte ou la suppression définitive de vos données en soumettant une demande via la fonctionnalité intégrée de support et de résolution des problèmes.