Politique de confidentialité

Données de compte essentielles : les informations que vous fournissez lors de la création d’un compte — nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et si le compte est un lecteur/étudiant ou un éditeur/maison d’édition.

Données des éditeurs : pour activer l’interface professionnelle des éditeurs, nous collectons des données supplémentaires incluant le nom de la maison d’édition, la personne responsable, une présentation, les liens de présence numérique et le site web afin de vérifier l’identité.

Vérification du statut étudiant : si vous demandez le tarif étudiant réduit, nous vous demandons de téléverser une photo de votre carte d’étudiant. Elle sert uniquement à vérifier votre statut étudiant et est conservée de manière sécurisée pendant le traitement de la demande.

Activité de lecture et d’écoute : pour synchroniser votre bibliothèque entre vos appareils, nous enregistrons votre progression de lecture, vos marque-pages, votre position d’écoute, votre historique de lecture, vos séries de jours, vos objectifs et les statistiques affichées dans Ma bibliothèque.

Données d’appareil et de notifications : si vous activez les notifications push, nous collectons le jeton de notification de l’appareil (push token) ainsi que le nom de l’appareil afin que les notifications atteignent le bon appareil. Refuser les notifications ne limite pas le reste de l’application.

Données d’expédition et de livraison : lors d’une commande de livres papier via la plateforme, nous collectons une adresse de livraison détaillée (wilaya, commune et adresse) et un numéro de téléphone de contact pour faciliter la livraison.

Navigation et cookies : nous collectons le minimum d’informations techniques nécessaires pour afficher les pages, protéger les sessions et mesurer la performance, ainsi que votre préférence de langue pour assurer la stabilité de l’interface.

Les paiements en ligne sont traités par SlickPay, notre passerelle de paiement algérienne pour les cartes CIB et Edahabia. Les données de carte sont saisies sur la page de paiement sécurisée de la banque — Rawey ne voit jamais et ne stocke jamais votre numéro de carte.

Nous conservons l’historique de vos abonnements, commandes et paiements afin que vous puissiez le consulter, et pour assurer le support et respecter nos obligations comptables.

Lorsque des méthodes de paiement manuelles (virements CCP ou BaridiMob) sont disponibles, nous pouvons vous demander de téléverser une preuve ou un reçu de paiement afin de vérifier la transaction et d’activer les abonnements ou de confirmer les achats.

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

Exploiter et développer la plateforme Rawey et fournir ses services : lecture de livres numériques, écoute de livres audio et de podcasts, et suivi de cours.

Synchroniser votre progression, votre bibliothèque et vos statistiques entre vos appareils, et personnaliser les recommandations selon vos lectures et écoutes.

Traiter et confirmer les abonnements — y compris la vérification du statut étudiant pour le tarif étudiant — et faciliter le retrait des revenus pour les éditeurs.

Livrer les livres papier à votre adresse en coordination avec les services de livraison.

Fournir un support technique et traiter les réclamations via la fonctionnalité de support intégrée à la plateforme.

Envoyer les mises à jour importantes et les notifications liées à votre compte ou aux nouveaux contenus, si vous avez activé les notifications.

Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires qui traitent les données strictement pour notre compte et selon nos instructions :

Cloudflare R2 — stockage cloud sécurisé des fichiers de la plateforme, y compris les fichiers de livres et d’audio et les documents que vous téléversez (carte d’étudiant, reçus de paiement, pièces jointes du support).

Google Firebase Cloud Messaging (FCM) — achemine les notifications push ; il reçoit le jeton de notification de l’appareil à cette seule fin.

SlickPay — traite les paiements par carte (CIB / Edahabia) sur ses pages de paiement sécurisées.

Ces prestataires n’utilisent pas vos données à leurs propres fins et sont soumis à des obligations de protection des données.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des fins marketing. En dehors des prestataires listés ci-dessus, des données précises ne sont partagées que dans les cas suivants :

Services de livraison : le nom, l’adresse et le numéro de téléphone sont partagés avec les équipes de livraison pour livrer les livres papier commandés.

Conformité légale : nous pouvons divulguer des informations si la loi l’exige ou pour protéger les droits de la plateforme et la sécurité de ses utilisateurs.

Rawey s’engage à protéger le contenu téléversé par les maisons d’édition et les éditeurs indépendants (audio, livres numériques, podcasts et formations) et applique des mécanismes de sécurité empêchant le téléchargement non autorisé ou la redistribution en dehors de l’application.

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et administratives avancées pour empêcher tout accès, modification ou divulgation non autorisés de vos données.

Tous les utilisateurs et éditeurs peuvent consulter et modifier leurs données personnelles à tout moment via les paramètres du compte ou l’interface professionnelle.

Vous pouvez supprimer votre compte Rawey depuis l’application mobile (Profil → Paramètres → Supprimer le compte) ou depuis les paramètres de votre compte sur le site. La demande ferme votre compte et supprime vos données personnelles de nos systèmes ; les données que la loi nous oblige à conserver (comme les registres de facturation et de paiement) ne sont gardées que le temps exigé par la loi.

Vous pouvez aussi demander la suppression par e-mail : écrivez à support@rawey.app depuis l’adresse liée à votre compte. Les instructions complètes se trouvent sur notre page de suppression de compte : rawey.app/data-deletion.

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits relatifs à la vie privée, contactez-nous à support@rawey.app. Nous répondons aux demandes dans les meilleurs délais, et au plus tard sous 30 jours.